Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2026
Lorviatero hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang we die bewaren en welke rechten u heeft op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
Verwerkingsverantwoordelijke is Lorviatero, Herengracht 118, 3511 AW Utrecht, Nederland. U kunt ons bereiken via [email protected] of +31 20 175 4789.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoordgegevens (opgeslagen als versleutelde waarde).
- Gebruiksgegevens: inlogmomenten, apparaattype, browsertype, IP-adres en de onderdelen van het Platform die u gebruikt.
- Communicatie: berichten en gegevens die u ons stuurt bij contact met onze klantenservice.
- Verificatiegegevens: gegevens die nodig zijn om identiteit of rechtmatigheid te controleren, voor zover wettelijk verplicht.
- Technische gegevens: cookies en vergelijkbare technieken, zoals beschreven in ons cookiebeleid.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: het aanmaken en beheren van uw account; het leveren van de Diensten; het beveiligen van het Platform en het voorkomen van fraude; het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van antiwitwasregelgeving; het verbeteren van onze Diensten; en het beantwoorden van vragen.
4. Grondslagen
De verwerking berust op een of meer van de volgende grondslagen: uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG), wettelijke verplichting (sub c), gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld het beveiligen van het Platform (sub f), en toestemming waar wij die expliciet vragen (sub a), bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies of marketingcommunicatie.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Accountgegevens worden na beëindiging van het account binnen een redelijke termijn verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Administratieve en transactiegegevens bewaren wij doorgaans zeven jaar, conform fiscale eisen.
6. Delen met derden
Wij verstrekken uw gegevens niet zonder reden aan derden. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde verwerkers die voor ons diensten verlenen, zoals hostingproviders, betaaldienstverleners en communicatieplatforms. Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verstrekken gegevens aan overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
7. Doorgifte buiten de EER
Indien wij persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte doorgeven, doen wij dit alleen wanneer een passende waarborg aanwezig is, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang en misbruik. Dit omvat versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten en periodieke controles. Geen enkel systeem is volledig veilig; wij melden datalekken waar wettelijk verplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens en aan betrokkenen.
9. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit). Wanneer wij op toestemming berusten, kunt u deze te allen tijde intrekken. Verzoeken behandelen wij binnen één maand.
10. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw gegevens, neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder in Nederland.
11. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is altijd op het Platform beschikbaar. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u tijdig.
12. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via [email protected] of per post via Lorviatero, Herengracht 118, 3511 AW Utrecht.